Después de un tiempo sin entrevistas, retomamos esta interesante sección. Estuvimos dialogando con Diego Velázquez, CTO de Infranetworking, un proveedor especializado en Hosting Multidominio, Servidores Dedicados y Administración de Servidores con base en Punta del Este, Uruguay.

Diego Velázquez @ Infranetworking

¿Cuándo y cómo se fundó Infranetworking.com?

Infranetworking.com fue fundada por Daniel Velázquez en el año 2002. Por aquel entonces yo me dedicaba a los sitios web de ocio y consumía mucha transferencia, la cual repartía entre distintas empresas de hosting. Daniel, quien estaba encargado de un ISP local en Uruguay y contaba con experiencia en servidores, me hizo una oferta a mi y a otro colega para contratar un servidor dedicado totalmente administrado en Estados Unidos. Así nació el primer servidor dedicado de Infranetworking. Tengo el honor de ser el primer cliente y actual CTO de la empresa.

¿Cómo te iniciaste en el mundo del hosting?

A los 15 años comencé a utilizar Red Hat y a familiarizarme con entornos Linux. Hasta los 26 trabajé como desarrollador en muchos proyectos de terceros y propios, involucrándome en las tareas de mantenimiento y gestión de servidores, siempre con el apoyo de Infranetworking, con quienes he aprendido muchísimo a lo largo de los años. En el 2012 pasé a formar parte activa de la empresa, ejerciendo como CTO de la misma.

¿En qué servicios se focalizan?

El valor principal de Infranetworking.com radica en la atención personalizada a nuestros clientes. Por eso ofrecemos administración de servidores dedicados alojados dentro y fuera de nuestra red. Los servidores dedicados y el management son los servicios más solicitados. También ofrecemos como toda empresa de hosting, registro de dominios, hosting compartido, certificados ssl, cloud hosting, entre otros.

¿Quiénes son los integrantes de vuestra empresa hoy en día?

Infranetworking cuenta con integrantes en el departamento técnico, administradores de sistemas y hardware, además de áreas de atención al cliente, redes sociales/marketing y finanzas. Puedes conocer algunos de nuestros integrantes en nuestra página de Equipo Humano http://www.infranetworking.com/staff.

¿Dónde están ubicados sus servidores? ¿Y vuestra oficina técnica?

Nuestros servidores y redes se encuentran principalmente en Estados Unidos. Aunque también contamos con presencia en Reino Unido y Holanda para ofrecer distintos servicios como cloud hosting y servidores dedicados en Europa. La oficina técnica se encuentra en Uruguay, desde donde se realizan tareas de soporte, monitorización, mantenimiento y administración.

¿Qué diferencia a Infranetworking.com de otras empresas hispanas?

Infranetworking fue de las primeras empresas hispanas en ofrecer soporte técnico real las 24 horas, 365 días del año. Hemos hecho de esto nuestro principal valor, y nuestros clientes lo saben. Contamos con 11 años de experiencia en el mercado, lo cual es una garantía de seriedad y buenos servicios. Nos implicamos en los proyectos de nuestros clientes y ponemos todo nuestro empeño en el éxito de los mismos. Así nos diferenciamos.

Hemos visto que estrenaron nueva web y servicios hace poco… ¿Cómo les ha ido con el cambio?

Los cambios de imagen de Infranetworking vieron la luz en enero del 2013, pero se vienen gestando desde mucho antes, donde la empresa en sí atravesaba fuertes cambios y reestructura. Los nuevos servicios, cambio completo de paneles de control y renovación del diseño son sin duda los primeros resultados de esta nueva etapa en la empresa, que no ha hecho más que comenzar. Los nuevos cambios en la web han afectado de manera positiva la convertibilidad del sitio, significando esto mayor volumen de clientes y crecimiento general de la empresa. Estamos felices de ver los primeros resultados y la respuesta positiva de nuestros usuarios.

¿Cómo crees que se proyectará el 2013?

El 2013 es un año de cambios, hemos abierto las puertas con éxito hacia nuevos mercados y así continuar nuestra expansión. Es un año de nuevos servicios, lo cual lleva una curva de aprendizaje y capacitación. Es un año para reafirmar nuestra presencia online en los distintos canales sociales y acercarnos aún más a nuestro público. En definitiva, el 2013 se presenta como un reto, y con mucho trabajo.

¿Cuáles son los planes que tienen para el 2014 que se aproxima?

El cloud hosting cada vez gana más relevancia y popularidad entre el público. Nuestras miradas apuntan hacia allí. También durante el 2013 comenzamos a trabajar en un nuevo proyecto orientado al mercado americano. A finales de este año, principios del 2014 habrán novedades para el mercado estadounidense.

¿Cuál crees que es la receta del éxito en un mercado tan competitivo?

La clave del éxito de Infranetworking radica en su equipo humano, y la atención personalizada. Entender las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a cumplir sus objetivos nos ha hecho diferentes. Nuestra forma de destacar es brindando un excelente producto, respaldado por un soporte responsable todos los días del año, a todas horas.

¿Qué crees que le falta al mercado hispano en relación a otros mercados?

Empresas de hosting hay muchísimas, la mayoría con programas de afiliados poco interesantes. Incentivar a los creadores de contenidos y webmasters a escribir sobre nuestros servicios y productos es vital para el negocio del hosting. En Estados Unidos las empresas de hosting invierten y ofrecen a sus afiliados importantes beneficios al referir a un cliente, basándose en la permanencia promedio de los mismos. Gracias a esto, por ejemplo, en Estados Unidos hay miles de sitios de reviews de hosting, opinando y publicitado diferentes empresas. Esto genera contenido de calidad para los internautas y exposición a la marca, algo que en el mercado hispano, sin la mano de Google y Adsense, no logras. Los hispanos estamos acostumbrados a programas de afiliados que pagan un bajo porcentaje durante la permanencia del cliente, haciendo poco interesantes los beneficios para los afiliados. Sin duda, es una de las mayores diferencias del mercado hispano con respecto a otros, y demuestra falta de madurez en el sector. Invertir en un programa de afiliados con el modelo estadounidense significa apostar por la calidad de tus productos. Debo aclarar que Infranetworking paga un 5% a sus afiliados. Estamos trabajando para cambiar nuestro programa por uno con beneficios mucho más atractivos, y esperamos que se nos unan muchas empresas más para de esta forma, poder generar una nueva vía de negocio para los webmasters y mayores recursos para exponer nuestros servicios.

¿Cuáles son tus mejores aptitudes en el trabajo?

El rol que cumplo en Infranetworking me permite hacer uso de los conocimientos que he adquirido durante los últimos 14 años trabajando en distintos proyectos web. Me apasionan la analítica y la usabilidad. Soy entusiasta de los cambios y las nuevas tecnologías y por sobre todo, me encanta investigar y aprender. Soy cliente de Infranetworking desde hace 11 años, y conozco virtudes y defectos de cada área. Puedo ponerme en el lugar del cliente para tratar de hacer su experiencia más agradable y sencilla.

¿Cada cuánto tiempo tomas vacaciones?

En lo personal disfruto del ordenador, así que prefiero “mini-vacaciones” cuando el trabajo lo permite, a largos períodos desconectado.

¿Algo final para comentar?

Solo agradecer a HostingDiario.com por la entrevista, e invitar a todos los lectores a visitar nuestro sitio web Infranetworking.com y animarles a que realicen sus consultas a nuestros operadores de chat en línea. Serán atendidos con gusto.

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